นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ Pak Go อาจเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้งานจากการสมัครสมาชิก การใช้งานแอป การสั่งซื้อสินค้า การชำระเงิน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ภายในระบบ

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• รหัสผ่าน หรือข้อมูลสำหรับการเข้าสู่ระบบ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าและออกเอกสาร
• ข้อมูลผู้รับสินค้า เช่น ชื่อผู้รับ เบอร์โทร และที่อยู่ปลายทาง
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น รายการสินค้า จำนวน ราคา คูปอง ส่วนลด และประวัติการสั่งซื้อ
• ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ข้อร้องเรียน หรือการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า
• รูปภาพหรือไฟล์ที่อัปโหลดผ่านระบบ เช่น รูปหลักฐานการชำระเงิน รูปประกอบคำสั่งซื้อ หรือรูปหลักฐานการจัดส่ง

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และภาษาที่ใช้งาน
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ วันที่ เวลา และกิจกรรมการใช้งานภายในแอป
• ข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งเตือน เช่น Device Token หรือ FCM Token เพื่อใช้ส่งการแจ้งเตือนภายในแอป
• ข้อมูลการใช้งานระบบ เช่น หน้าที่เข้าชม เมนูที่ใช้งาน และการตอบสนองของระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• หมายเลขอ้างอิงของธุรกรรม หรือสถานะการสั่งซื้อและการชำระเงิน

1.3 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

ในบางกรณี แอป Pak Go อาจขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของท่าน เพื่อใช้สำหรับตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ คำนวณระยะทาง ค่าจัดส่ง ยืนยันตำแหน่งการจัดส่ง หรือช่วยให้การระบุที่อยู่บนแผนที่สะดวกยิ่งขึ้น โดยระบบจะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเมื่อได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น

1.4 ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน

Pak Go อาจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกหรือระบบโอนชำระเงินผ่านธนาคาร เราอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ เช่น สถานะการชำระเงิน วันเวลาในการชำระ ยอดชำระ หมายเลขอ้างอิงรายการ และรูปหลักฐานการชำระเงิน ทั้งนี้เราไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบเต็มรูปแบบภายในระบบ เว้นแต่เป็นการดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อสมัครสมาชิก สร้างบัญชีผู้ใช้งาน เข้าสู่ระบบ และยืนยันตัวตน
• เพื่อรับคำสั่งซื้อ ประมวลผลรายการ และดำเนินการจัดส่งสินค้า
• เพื่อแสดงสถานะคำสั่งซื้อ การชำระเงิน ประวัติการสั่งซื้อ และข้อมูลการจัดส่ง
• เพื่อคำนวณค่าจัดส่ง ค่าบริการ หรือเงื่อนไขโปรโมชั่นตามพื้นที่และรูปแบบการให้บริการ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน สถานะการจัดส่ง ข่าวสาร และโปรโมชั่น
• เพื่อให้บริการหลังการขาย รับเรื่องร้องเรียน ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• เพื่อป้องกันการทุจริต การใช้งานที่ผิดปกติ หรือการกระทำที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยของระบบ
• เพื่อวิเคราะห์ พัฒนา และปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และบริการของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างท่านกับเรา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท และ/หรือความยินยอมของท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้บริการของ Pak Go สามารถดำเนินงานได้อย่างเหมาะสม

• ผู้ให้บริการด้านระบบเซิร์ฟเวอร์ โฮสติ้ง ฐานข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี
• ผู้ให้บริการด้านการแจ้งเตือน เช่น ระบบ Push Notification
• ผู้ให้บริการด้านแผนที่และตำแหน่งที่ตั้ง
• ผู้ให้บริการชำระเงินหรือช่องทางรับชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
• พนักงานขนส่ง พันธมิตรจัดส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของท่าน
• ที่ปรึกษา ผู้ตรวจสอบ หรือหน่วยงานที่บริษัทจำเป็นต้องประสานงานตามหน้าที่ทางกฎหมาย
• หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำขอหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

5. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

หากท่านใช้งานเว็บไซต์หรือบริการที่เชื่อมโยงกับ Pak Go เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อจดจำการตั้งค่าการใช้งาน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

6. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การดำเนินธุรกรรม การตรวจสอบย้อนหลัง การปฏิบัติตามกฎหมาย และการคุ้มครองสิทธิของบริษัท เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็นแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามมาตรการที่เหมาะสม

7. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Pak Go มีมาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การกำหนดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล การควบคุมการเข้าถึงระบบ และการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลอย่างเหมาะสม

อย่างไรก็ตาม แม้เราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการดูแลความปลอดภัยของข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ 100% ผู้ใช้งานจึงควรเก็บรักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองไว้เป็นความลับ

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น

• สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• สิทธิในการขอให้ระงับหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมเป็นฐาน
• สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย

การใช้สิทธิดังกล่าวอาจเป็นไปตามเงื่อนไข วิธีการ และข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

Pak Go ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยปราศจากความยินยอมจากผู้ปกครอง หรือผู้ใช้อำนาจปกครองตามกฎหมาย หากตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่เหมาะสม เราจะดำเนินการลบหรือระงับการใช้งานข้อมูลนั้นโดยเร็วเท่าที่สมควร

10. ลิงก์ไปยังบริการภายนอก

แอปหรือเว็บไซต์ของ Pak Go อาจมีลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน แผนที่ หรือเว็บไซต์ของพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากจากเรา บริษัทไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริการภายนอกดังกล่าว ท่านควรศึกษานโยบายของบุคคลภายนอกนั้นเพิ่มเติมด้วยตนเอง

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการของ Pak Go กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือการเปลี่ยนแปลงของระบบ โดยเราจะเผยแพร่นโยบายฉบับล่าสุดผ่านแอป เว็บไซต์ หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้งานบริการต่อภายหลังการประกาศเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านได้รับทราบนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

12. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ คำร้องขอใช้สิทธิ หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมงาน Pak Go ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้